Polityka Zwrotów i Reklamacji – Fazodrop.pl

📦 Zwrot towaru — krok po kroku

Masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby zwrócić towar bez podawania powodu.

Krok 1 — Napisz do nas

Wyślij e-mail na kontakt@fazodrop.pl z tematem: ZWROT – [numer zamówienia]

W treści podaj:

• Numer zamówienia
• Nazwę produktu, który zwracasz
• Numer konta bankowego do zwrotu pieniędzy

Krok 2 — Spakuj towar

Zapakuj produkt tak, żeby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Towar powinien być nieużywany i kompletny (z oryginalnymi metkami, jeśli były).

Krok 3 — Wyślij paczkę

Adres do wysyłki otrzymasz w odpowiedzi na Twój e-mail. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

Krok 4 — Zwrot pieniędzy

Pieniądze wrócą na Twoje konto w ciągu 14 dni od momentu, gdy otrzymamy towar lub potwierdzenie jego nadania.

🔧 Reklamacja — krok po kroku

Produkt jest wadliwy lub uszkodzony? Działamy szybko!

Krok 1 — Zrób zdjęcia

Sfotografuj wadliwy produkt i opakowanie (jeśli było uszkodzone przy dostawie).

Krok 2 — Napisz do nas

E-mail na kontakt@fazodrop.pl z tematem: REKLAMACJA – [numer zamówienia]

W treści podaj:

• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Zdjęcia jako załącznik
• Czego oczekujesz: wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy

Krok 3 — Czekaj na odpowiedź

Odpiszemy w ciągu 3 dni roboczych. Reklamację rozpatrzymy maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych.

Krok 4 — Rozwiązanie

Jeśli reklamacja jest zasadna — dostaniesz nowy produkt lub zwrot pieniędzy.

❓ Masz pytania?

Pisz śmiało: kontakt@fazodrop.pl — staramy się odpowiadać tego samego dnia.